?2025年10月1日，定州熱力供熱業(yè)務(wù)正式入駐“如意叮當(dāng)”平臺，標(biāo)志著企業(yè)在推進(jìn)供熱服務(wù)數(shù)字化、智慧化方面邁出堅(jiān)實(shí)一步。該平臺集收費(fèi)、報(bào)修、熱線三大系統(tǒng)于一體，旨在為廣大用戶提供更加超前、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的用熱服務(wù)體驗(yàn)。
?文化賦能彰顯企業(yè)發(fā)展特色
“如意叮當(dāng)”平臺不僅是一個(gè)技術(shù)集成的綜合服務(wù)平臺，更是一個(gè)遵循“同聲相應(yīng)、同氣相求”，承載文化使命，彰顯人文精神的創(chuàng)新載體?！叭缫狻贝?/span>如妙心之意，以意象帶動具象，鏈接夢想與實(shí)踐；“叮當(dāng)”是鈴聲，它悅耳清心、傳遞信息、傳承意志、交互祝福。平臺首頁以“生命之樹”為主題，“生命之樹”扎根于泥土，向星辰生長，傳遞出科技與文化、物質(zhì)與精神和諧共生的理念，體現(xiàn)定州熱力在數(shù)字化建設(shè)中注重文化賦能的價(jià)值追求。
?智慧賦能打造便民服務(wù)新體驗(yàn)
“如意叮當(dāng)”平臺不僅實(shí)現(xiàn)了供熱業(yè)務(wù)的全流程優(yōu)化，更開創(chuàng)了通過戰(zhàn)略合作實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自主權(quán)與未來軟著收益的突破，為后續(xù)拓展有償報(bào)修、商城服務(wù)、AI數(shù)字人等模塊奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在功能設(shè)計(jì)上，“如意叮當(dāng)”聚焦用戶需求，構(gòu)建多端協(xié)同的服務(wù)體系。用戶可通過小程序辦理繳費(fèi)、報(bào)修、合同簽訂等業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)查看工單處理進(jìn)度；系統(tǒng)可自主實(shí)現(xiàn)工單分配、全程可視化跟蹤，服務(wù)響應(yīng)效率顯著提升。熱線系統(tǒng)通過融合智能客服與人工坐席，能夠加速構(gòu)建快速響應(yīng)、全程監(jiān)督的服務(wù)閉環(huán)。?
? 創(chuàng)新賦能扎實(shí)步伐開創(chuàng)未來
“如意叮當(dāng)”平臺是定州熱力與戰(zhàn)略合作方在共創(chuàng)共建共享理念引領(lǐng)下，依托長期文化積淀與理念碰撞，共同孕育的創(chuàng)新平臺。該平臺于2024年啟動策劃，自2025年初進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)階段，面對大量數(shù)據(jù)庫核心報(bào)表整理、供暖時(shí)間緊迫以及核心模塊對接遭遇技術(shù)瓶頸等情況，開發(fā)團(tuán)隊(duì)全力以赴開展系統(tǒng)調(diào)試與優(yōu)化，歷經(jīng)9個(gè)月攻堅(jiān)最終確保平臺順利上線。
“如意叮當(dāng)”平臺的入駐，將對打造線上線下融合的高效供用熱溝通新生態(tài)，助力構(gòu)建和諧供用熱關(guān)系發(fā)揮積極作用。未來，定州熱力將以“如意叮當(dāng)”平臺為新起點(diǎn)，用樸實(shí)的理念夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，在智慧供熱、文化賦能、民生服務(wù)等領(lǐng)域精耕細(xì)作，進(jìn)一步彰顯以能源保供“責(zé)任感”守護(hù)一方民生“安全感”的初心擔(dān)當(dāng)。